दर्शक प्रबंधन - दर्शक की पहचान करने, वर्गीकृत करने, संलग्न करने और उसे बढ़ाने के लिए रणनीतियाँ और उपकरण, डेटा-आधारित इनसाइट्स का उपयोग करके संचार को अनुकूलित करना और प्रतिभागियों और ग्राहकों के अनुभवों को बेहतर बनाना.