संकट प्रबंधन - आपातकालीन स्थितियों और अनपेक्षित घटनाओं के लिए तैयारी, प्रतिक्रिया और पुनःप्राप्ति की प्रक्रिया ताकि प्रभाव कम किया जा सके।