प्रतिक्रिया तंत्र - ऐसे सिस्टम या प्रक्रिया जो प्रतिक्रिया एकत्रित, विश्लेषण और प्रतिक्रिया देकर उत्पाद, सेवा या प्रक्रिया में सुधार करते हैं।