उपयोगिता - उपयोगिता का तात्पर्य है कि उपयोगकर्ता कितनी आसानी से किसी उत्पाद या सिस्टम का प्रभावी और कुशलतापूर्वक नेविगेट कर सकते हैं और इंटरैक्ट कर सकते हैं।