Các khung xin lỗi - Một tập các phương pháp và mô hình có cấu trúc để soạn lời xin lỗi hiệu quả, bao gồm nguyên tắc, các bước và tiêu chí đánh giá để khôi phục niềm tin.

Không tìm thấy bản ghi nào.