Quy trình xếp hàng - Quy trình hình thành và quản lý hàng người, bao gồm thứ tự, nhịp độ, khoảng cách và vai trò để đảm bảo hiệu quả, an toàn và luồng di chuyển rõ ràng trong đám đông hoặc bối cảnh có người tham gia.