phân tích hiệu suất - Đánh giá hiệu suất một cách có hệ thống bằng các chỉ số dựa trên dữ liệu để xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội cải thiện, từ đó tối ưu hóa và đưa ra quyết định dựa trên thông tin.